Wat is Conversie?
We kijken bij het succes van een website of marketingcampagne vaak eerst naar het bereik, zoals het aantal bezoekers. Dat is natuurlijk makkelijk want dat is informatie die eenvoudig beschikbaar is.
Echter, dit is helemaal niet waar je naar moet kijken. Natuurlijk is het aantal bezoekers belangrijk, want zonder bezoekers kan je helemaal niets. Toch is het conversiepercentage een stuk belangrijker dan het aantal bezoekers. Zo kan je misschien wel duizenden bezoekers hebben, maar als je conversiepercentage heel erg laag is, dan heb je eigenlijk niets aan deze duizenden bezoekers. Of niks, nou ja dat is niet helemaal waar, maar waarom al die moeite doen om 1000 bezoekers te krijgen, terwijl je met minder moeite betere bezoekers kunt krijgen die wel jouw product of dienst kopen.
Wat is dan eigenlijk een goed conversiepercentage en waarmee moet ik mij dan vergelijken? Dat is een vraag die ik erg vaak hoor en daar krijg je dan ook een antwoord op onder andere in “Wat is een goed conversiepercentage?“.
Het is belangrijk om eerst duidelijk te hebben wat conversie nu eigenlijk is. Het begrip ‘conversie’ is eigenlijk makkelijk uit te leggen.
Wat is conversie?
Wikipedia zegt het volgende over conversie:
Conversie binnen de e-commerce is de omzetting van bezoek aan een website naar een bepaald conversiedoel, doorgaans uitgedrukt als een percentage van de sitebezoekers dat overgaat tot het conversiedoel. Het gaat meestal om een bestelling of betaling, maar kan ook een aanmelding voor een nieuwsbrief of registratie als gebruiker betreffen
Onder ‘conversie’ verstaan wij mensen die een actie ondernemen op jouw website, gedeeld door de mensen die jouw website bezoeken, maal honderd en dan heb je uiteindelijk een percentage. Dit percentage is het conversiepercentage. Zie onderstaand plaatje voor de ‘formule’ van het conversiepercentage of hoe je het conversiepercentage uitrekent.
Om dus het conversiepercentage uit te rekenen, moeten we eerst weten wat deze actie inhoudt. Dit kan eigenlijk van alles zijn. Een actie noemen we bijvoorbeeld het inschrijven voor een nieuwsbrief, het kopen van een product, het daadwerkelijk lezen van een blog post of bijvoorbeeld het aantal mensen die meedoet aan een winactie die jij hebt georganiseerd. Heel kort samengevat is conversie dus eigenlijk bezoekers die je omzet naar een bepaalde actie zoals de voorbeelden die hierboven zijn genoemd.
Je hebt ook wat ze ‘microconversies’ noemen. Microconversies zijn kleine stapjes in het conversieproces van ‘koude bezoeker’ naar klant. Elke ‘ja’ die je krijgt is een microconversie. Dus het lezen van een blog is er al een, of het inschrijven voor je weggever of zelfs het reageren op een social media post.
Je kunt nu het antwoord geven op de vraag: “Wat is conversie?” Toch?
Een zo hoog mogelijk conversiepercentage
Het is daarom belangrijk dat het conversiepercentage zo hoog mogelijk is. Een hoog conversiepercentage, betekent meer acties binnen een groep bezoekers en dat betekent uiteindelijk dat jij je ultieme resultaat behaalt. Heb jij bijvoorbeeld als doel om een hogere omzet te behalen? Dan is het belangrijk om te kijken hoe je jouw conversiepercentage kan laten groeien.
Je kunt je omzet laten groeien door je prijzen te verhogen, maar dat wil niet zeggen dat je conversie verhoogt. Het zou zo maar kunnen zijn dat er dan minder mensen kopen. Je kunt ook zorgen dat er meer mensen naar je site komen. Als je dat niet goed aanpakt kan het zijn dat er wel meer mensen naar je site komen maar dat er nog steeds niet meer mensen kopen. Dat gaat je conversiepercentage natuurlijk niet omhoog en is al die moeite voor niets geweest.
Hoe je je conversiepercentage verhoogt en wat nou eigenlijk een goed conversiepercentage is, dat lees je in 2. Wat is een goed conversiepercentage?
Heb je nog iets toe te voegen over conversiepercentages? Dat lees ik graag in de reacties.
