Nexify · de buitenkant
Je website converteert niet.
Een website die niet converteert trekt wel bezoekers, maar bijna niemand doet er iets. Geen aanvraag, geen mail, geen aankoop. Conversie is de verhouding tussen wie er komt en wie er daadwerkelijk iets doet, en bij een lage conversie vertrekt vrijwel iedereen zonder stap te zetten.
Dat betekent zelden dat je site slecht is. Meestal is het probleem interpretatief in plaats van technisch: de bezoeker snapt niet wat hier voor hem wordt opgelost.
Wanneer converteert je website niet?
Het speelt vooral bij ondernemers die hun site al een paar jaar hebben en van wie het aanbod sindsdien is verschoven. De site ziet er nog professioneel uit, alleen klopt het verhaal niet meer met wat je nu verkoopt.
Mensen zeggen mooie site en doen verder niets
Een compliment over het uiterlijk is geen koopsignaal. Het betekent meestal dat er niets anders was om op te reageren.
Bezoekers blijven kort, en vertrekken zonder aanleiding
Ze bouncen niet meteen, dus ze waren wel geinteresseerd. Ergens tussen binnenkomen en contact opnemen valt de reden weg om door te gaan.
Je beste klanten komen via-via, niet via de site
Een doorverwijzing brengt het vertrouwen zelf mee. Je site moet dat helemaal alleen opbouwen, en dat is precies wat er nu niet gebeurt.
Conversie ontstaat als vier schakels kloppen: de bezoeker herkent zichzelf, begrijpt wat er wordt opgelost, vertrouwt dat het relevant is, en weet wat de volgende stap is. Ontbreekt er een, dan krijg je geen weerstand maar uitstel.
Wat het je kost als je niets doet
Elke euro marketing stuurt mensen naar een pagina die ze niet vasthoudt.
De bezoeker die er klaar voor was, zie je nooit meer terug.
Meer verkeer levert alleen meer vertrekkende bezoekers op.
Hoe verbeter je de conversie van je website?
A/B-testen vraagt volume dat de meeste kennisondernemers niet hebben, en een copywriter scherpt formuleringen aan terwijl de volgorde eronder blijft zoals hij was. Voor een site met normaal verkeer geven deze drie het meeste effect, in deze volgorde.
01
De hero zegt het in een oogopslag
Wat je doet, voor wie, en wat het oplevert. Dat is de enige zin die met zekerheid gelezen wordt, en op de meeste sites staat er iets anders.
02
Een primaire actie per pagina
Drie knoppen die om de aandacht vechten leveren nul keuzes op. Kies er een, en laat de rest een tekstlink zijn.
03
Aanbodpagina’s in vaste volgorde
Probleem, oplossing, bewijs, actie. Het bewijs staat naast het aanbod en niet onderaan, want daar leest niemand het meer.
Gratis · 12 vragen · 2 minuten
Weet je niet zeker of het aan je site ligt of aan wat erachter zit? De systeemtest wijst de laag aan waar het bij jou vastloopt.
Voordat je het vraagt
Wat anderen eerst willen weten
Wat is een lage websiteconversie?
Conversie is de verhouding tussen het aantal bezoekers en het aantal mensen dat daadwerkelijk iets doet. Bij een lage conversie verlaat vrijwel iedereen de site zonder aanvraag, aankoop of inschrijving. Wat laag is verschilt per vak, dus de vergelijking die telt is die met je eigen cijfers van een half jaar geleden.
Waarom converteert mijn website niet terwijl hij er goed uitziet?
Omdat mooi en duidelijk twee verschillende dingen zijn. Een verzorgde site kan nog steeds nalaten te vertellen voor wie hij is en welk probleem hij oplost. Dat is een verhaalprobleem, en daar helpt een nieuw ontwerp niet tegen. Het Website Story System kijkt precies naar die laag.
Werkt A/B-testen voor mij?
Alleen bij veel verkeer. Je hebt per variant genoeg bezoekers nodig om een verschil te kunnen onderscheiden van toeval, en de meeste kennisondernemers halen dat volume niet. Met een paar honderd bezoekers per maand test je vooral je eigen geduld.
Lost een copywriter dit op?
Als de structuur al klopt en alleen de formuleringen mat zijn: ja, dan is dat de snelste route. Zit de volgorde zelf rommelig in elkaar, dan krijg je mooiere zinnen op dezelfde verwarring. Eerst de volgorde, dan de woorden.
Wanneer is dit niets voor jou?
Als je nog niet weet wat je verkoopt en aan wie. Dan is het te vroeg, en lost het aanpassen van je website dat niet op. Ook niet als je een nieuwe site wil en niet wil horen dat je die misschien niet nodig hebt.
Wil je weten welk ene ding het blokkeert?
Het Ene Ding is een korte persoonlijke video waarin ik jouw site bekijk door de ogen van je klant. Het punt dat bezoekers tegenhoudt, waarom dat vanaf je eigen kant lastig te zien is, en drie dingen die je vandaag kunt doen.
Of: typ het zelf in